Suporte Tecnico

Servidores

Comunicações Unificadas

Redes Empresariais

Suporte

Como prestamos Suporte Técnico?

Suporte Remoto e Help Desk:

Temos uma Equipa de Profissionais em linha, Call Center, dedicada a efectuar diagnósticos, encontrar soluções e corrigir incidentes, por:

- Ligação Remota: resolução de incidentes, configurações e correcções, no próprio minuto, com toda a segurança e sem necessidade de deslocação física à sua Empresa, diminuindo o custo e o tempo da intervenção;

- Telefone/Video: esclarecendo dúvidas ou dando indicações para a resolução dos problemas mais simples;

Sugerimos tecnologia, práticas e métodos que melhor se podem adequar à sua realidade e monitorizamos o seu Sistema em tempo real, prevenindo com a devida antecedencia eventuais falhas ou incidentes.

Sempre com a proximidade, o sigilo e a segurança que um suporte eficaz exige.

Soluções Remote.Assist
Uma Empresa que quer crescer, precisa de um Suporte sólido: A LOCO tem um conjunto de soluções 'ao minuto', denominado Remote.Assist, desenhadas de acordo com as sua necessidade:

Linha Remote.Assist.S: Pacote de Suporte 8x5
Linha Remote.Assist.M: Pacote de Suporte 8x7
Linha Remote.Assist.L: Pacote de Suporte 16x7

Com as soluções Remote.Assist, pretendemos poder prestar assistência a qualquer dos seus funcionários da forma mais rápida, complementar e acessível que julgamos possível.

Devo manter os meus outros Parceiros de Informática?

Absolutamente! As Tecnologias de Informação (TI) compõem uma área multi-disciplinar, como o é a área da medicina ou tantas outras.

Não só possível, é fundamental poder saber reconhecer este facto. A especialidade técnica e a sua relação inter-disciplinar continuam a ser a única forma de poder organizar sistemas complexos em estruturas funcionais.

Sabemos de facto, construir uma relação de confiança e de simbiose com os nossos parceiros.

Tem algum destes problemas? Se SIM contacte-nos.

Gastos exorbitantes de Assistência Técnica?
Tempos de resposta muito prolongados?
Deslocações excessivas de técnicos à sua empresa?
Perda de Informação?
O Servidor deixa constantemente de dar resposta?
Problemas na recepção e envio de e-mails?
Ataques pelo interior/exterior da Rede?
Falhas constantes nas Ligações: Rede Local, Internet, VPN ou Telefones?
Abusos de Confiança?

Suporte Local:

Embora a necessidade de deslocação física às suas instalações por ocorrência de incidente seja uma ocasião rara, consideramos de enorme importância manter a proximidade com a sua realidade. Por este motivo, e sem quaisquer encargos, efectuamos visitas de manutenção regulares às suas instalações.
Conhecimento do Sistema:

Elaboração do Curriculum Tecnis, que consiste no processo contínuo de cadastro e recolha de todos os recursos informáticos relativos à sua organização. Desta forma, cada computador, cada acontecimento, cada programa, cada utilizador, cada problema, relacionados com o sistema, têm a atenção que é devida, e devem cada situação.

Experimente solicitar uma visita dos nossos técnicos sem custos e sem compromissos